搬送

最近の任意保険には、

ロードサービスという便利な特約が付いています。

オマケっぽいのですが、

緊急時には大変ありがたい存在になる場合が多いです。

これ・・・意外と知らない方が多く、

オイルやラジエター水の漏れ、

水温の急激な上昇、

異常な振動と音で走行に危険を感じた場合、

ガソリン臭がしてエンジンが不調等では、

もしかすると火災の可能性もありますので

この特約は利用可能になります。

そして、通常の保険と大きく違うのは、

使用しても等級が下がったり、

保険料が上がったりしないことで、

たぶん・・・・この保険の便利さが広く周知された際、

保険会社は諸々の制約を課してくるような気がします。

このロードサービスの特約ですが、

実は保険会社によってその扱い方が違い、

様々な条件を付随させてほとんど使えないような内容の

不純物的な契約も存在します。

通常、どこかで故障した際は、

現場まで向かう費用と現場から持ち帰る費用が補填されますが

現場までの費用は補填されない内容であったり、

遠距離であっても高速道路料金は除外とか、

保険担当者さんからの説明を聞いて

「マジ？」と思うような条件が提示されることがあります。

保険の契約書の裏側の細かい字を網羅すれば

それらの内容を発見できるのかも知れませんが、

これはたぶん、

本当はそんな特約を付けたくないけど契約は欲しいので・・・

みたいなジレンマの結果のような気がします。

保険会社の多くでは、

リオでの搬送を容認してくれますが、

契約会社以外はＮＧのケースもあります。

引き取り費用の設定は任意ですから

異常に高額なお店の排除と、

引き取りの対応や技術面もあるのかも知れませんが、

普段からお客さんと仲良しの方が

何かとスムーズとは思うのですが・・・・。

具体的な保険会社の提示はトラブルになりそうで

ちょっと控えますが、

テレビＣＭでネットでの安価な契約をアピールしている会社や

外資系と、そして、共済系、

実際に何かあった時に困る保険会社かも知れません。

以前、搬送後に

「片道料金だけしかお支払いできません。高速料金もダメです」

そのような事後報告があった際、

「では、お客様にご負担いただきます！」

そのように言い切ると慌てて全額負担はできないものの

金額の一部増額で相談が進んだことがありました。

なんだそれ？！って感じですね。

「ロードサービス特約」

「困ったときには無料で対応！」を提示しているのに

そのような流れになっては困るのでしょう。

良い事例については記載しても大丈夫と思いますので

東京海上日動

ここは別格的に良いです。

先の片道だけの保険会社との会話で

東京海上日動での事例を話すと

「あそこは、条件が良いですから」

そのような会話が混じりました。

保険会社の電話担当の人ですら、

その契約内容の奇妙さを自負しているのでしょう。

 

故障等でお困りの際は、

ご連絡くださいませ。

最善の手段を検討いたします！